Motorola が公共事業でどのように立て直しを図ったか

昨年8月、テキサス州ユバルデで起きた壊滅的な学校銃乱射事件から間もなく、ヒューストンの当局者は、州内や全国の他の多くの当局と同様に、安全対策への支出を増額した。 市は、学校のセキュリティ専門部門に 230 万ドル相当の新しい装備を承認しました。 その資金の半分以上は、Motorola Solutions という 1 つの会社に送られました。

Motorola はかつて携帯電話を独占していましたが、ここ数年でハイテク分野で最も人気のある分野の 1 つである公共の安全分野で大きな役割を果たしています。 多くの大手ハイテク企業が最近苦戦している中、モトローラは2022年に売上高と1株当たり利益がともに2桁の割合で増加し、営業キャッシュフローも40％増加し、同社はフォーチュン500社で418位に浮上した。

これらのビジネスは、いずれも携帯電話から生まれたものではありません。携帯電話は、モトローラが発明し、1973 年に世界で初めて動作する携帯電話を製造し、そのおかげでよく知られるようになった革新的な製品です。 Apple や他のスマートフォン メーカーに追い抜かれ、Motorola は 2008 年から、代表的な折りたたみ式携帯電話 Razr を含む、赤字の消費者向け電話部門と携帯電話タワー事業などを撤退させました。(Motorola ブランドの携帯電話はまだ販売されていますが、現在は中国のコンピューター大手 Lenovo によって製造されています。)

残ったのは同社の警察無線事業で、これも安定して売れているが魅力的ではない製品で、これもすぐにスマートフォンに取って代わられるだろうと多くの人が考えていた。 むしろ、近年の 30 件近い買収と合わせて、その市場における同社の足がかりが、残念なことに急成長しているビジネスにおいてモトローラを 800 ポンドのゴリラにするのに貢献した。 銃乱射事件、犯罪率の上昇、警察の残虐行為に対する国民の懸念により、公共の安全と武力行使の削減とのバランスを取ることができるテクノロジーの市場が成長しています。 ヒューストンのようなセキュリティ支出の増加は公共部門でも民間部門でも同様に日常化しており、モトローラは成長する市場にサービスを提供する立場にある。

Motorola 復活の責任者は、2008 年に同社のトップに就任し、セキュリティ事業を中心とした同社の変革を主導してきた CEO の Greg Brown 氏です。 「モトローラに入社した初日から、会社の最も優れている部分は、ほとんどの人が気に留めていない部分だとわかっていました」とブラウン氏はフォーチュンに語った。 「モトローラは、より少ない労力で、より多くのことを実現できるはずだ。」

今年は 100 億ドルに近づくと予想される Motorola の売上高の 4 分の 3 は、現在、警察、消防署、911 コールセンター、その他の州および市が運営する公安部門によるものです。 これにより、同社の規模は、最も近いライバルであるアクソン・エンタープライズ社の約10倍となる。アクソン・エンタープライズ社はテーザー式スタンガンで最もよく知られているが、ボディカメラの大手メーカーでもある。 この分野への公的支出は今後も増加する可能性が高く、バイデン大統領の最近のアメリカ救済計画には、公共安全技術への支出として100億ドルが含まれている。 Motorola はアップグレード サイクルからも恩恵を受けています。 たとえばフロリダ州マイアミデイド郡は10月、モトローラに10年間で1億6500万ドルを支払い、同社のファーストレスポンダ・コミュニケータの最新バージョンを購入することに同意した。このコミュニケータはスマートラジオと呼ばれ、タッチスクリーンが搭載され、アプリを実行できるようになった。

Motorola の最新製品の 1 つは、パトカー用の自動監視および指令センターである M500 です。 ロボコップには及ばないものの、それに近いものです。 フロントカメラとリアカメラが脅威を自動的に監視し、近づく人をスキャンして武器を探します。 Motorola も製造しているボディ カメラをシステムに接続できます。 そのすべての画像は、専用の車載コンピューター システム上で実行される AI ソフトウェアに入力されます。 このシステムは、車内の警察官だけでなく、警察の指令員や 911 コールセンターにも自動化された危険警報を発することができます。これらの多くはモトローラのシステムで実行されています。 Motorolaのマーケティング資料には、M500は「目で観察するだけでなく、脳で分析する」と書かれている。

しかし、Motorola のビジネスで最も急速に成長しているのは、病院、イベントスペース、学校向けのセキュリティ製品群です。 アリゾナ州のステート ファーム スタジアムは、モトローラのカメラとソフトウェアを使用して、今年のスーパーボウルの観客を監視しました。 モトローラは12月、教室を迅速に封鎖して助けを呼ぶためにすでに何千もの学校で使用されている非常ボタンシステムを製造する会社を買収した。 AI ソフトウェアに接続された Motorola のカメラは、機密領域を「監視」し、異常なアクティビティを独自に検出して報告できます。 Motorola の最高技術責任者である Mahesh Saptharishi 氏は、「何か悪いことが起こった後はビデオを見ていました」と語ります。 「私たちは今、ビデオを予防方法として使用できるものにする能力を持っています。」

同社が成長し、新たな事業に進出するにつれて、より多くの注目と監視の対象にもなりました。 3 年前、モトローラはナンバー プレート リーダーを専門とする小規模企業、ビジラント ソリューションズを買収しました。この会社は、パトカーや交差点に取り付けて、通過する車両の何百万枚もの画像を撮影できる自動高速カメラです。 アメリカ自由人権協会やその他のプライバシー擁護団体は、こうしたデバイスは米国のプライバシー保護に違反することが多いと主張している。 ビジラントは、ナンバープレート画像のデータベースへのアクセスを移民関税執行局（ICE）や移民をターゲットとするその他の連邦機関に販売したことで批判に直面している。 最近では、ロー対ウェイド事件の逆転を受けて、権利擁護団体は、住民が中絶を受けるために州外に旅行することを禁じる現地の法律を施行するためにナンバープレート読み取り装置が使用される可能性があると警告した。 プライバシーを重視する非営利団体、電子フロンティア財団の調査責任者デビッド・マース氏は、「犯罪削減のためにこうした奇跡のソリューションを宣伝しているモトローラのような企業もあるが、それは単なるセールスマンだ」と語る。 「人種的偏見や、これらの新しいテクノロジーが法執行機関を歪める可能性があるその他の方法など、意図しない結果を軽減するための措置を講じている人は誰もいないと思います。」

現時点では、これらの懸念の多くは純粋に仮説にとどまっています。 たとえば、モトローラのデバイスやソフトウェアが中絶治療のために旅行する人々を標的にするために使用されたという証拠はない。 Motorola は、自社製品がプライバシー法を含む地域法および連邦法に確実に準拠していることを確認するための管理を実施していると述べています。 同社は、同社が管理するナンバープレートデータベースへのアクセスを個人が購入することを認めておらず、モトローラは、これらのデータベースは車の位置を追跡するだけで、所有者に関する個人情報は含まれていないと指摘している。 より広範にモトローラは、自社のテクノロジーが安全性の向上という本来の目的に確実に使用されるようにするためのツールと保護を提供していると述べている。 その製品が実際にどのように使用されるかは、警察署、地方当局、議員次第です。

論争に関係なく、モトローラは今のところ、最近の市場の歴史の中で技術革新の偉大な物語の 1 つとして際立っています。 ブラックベリー、エリクソン、ノキアなど、かつてモトローラが競合していたほぼすべての企業の価値は絶頂期の数分の一となり、新たな事業に軸足を移すことができない。 Motorola は唯一の例外です。 6月初旬の時価総額は約480億ドルで、Razr携帯電話が注目の新ガジェットだった頃よりも価値がある。 「グレッグ・ブラウンはさまざまなレベルで成功を収めている」とノースコースト・リサーチで同社をフォローしているアナリスト、キース・フーサム氏は言う。 「株は開花し、会社は完全に変わりました。」

Motorola またはその一部は、1955 年にフォーチュン 500 リストに登場して以来、毎年フォーチュン 500 社に名を連ねています。 1990 年代には、売上高で米国最大の企業 25 社の 1 つでした。 しかし、同社は最終的に競争力を失い、カール・アイカーンから始まる歴史の変革を促しました。

2007年、物言う投資家で企業襲撃者であるこの人物はモトローラ株を購入し、取締役会の席を要求し、最終的には赤字の携帯電話事業を分離する計画を支持した。 2004年に超薄型Razrを発売して同社を復活させた当時のCEO、エド・ザンダー氏は抵抗した。 しかし、ザンダーは公の場で失言をする傾向があった。 2007年4月、CEOはウォール・ストリート・ジャーナルに「私は自分の仕事が大好きだが、顧客は大嫌いだ」と語った。 アイカーン氏らはこの言葉を利用し、消費者製品会社を率いるザンダー氏の能力に疑問を呈した。 1年以内にザンダー氏は退任し、ザンダー氏のナンバー2に昇格する前はモトローラの非消費者向け事業を経営していたブラウン氏が就任した。

当時、携帯電話はまだモトローラの収益の約4分の3をもたらしていた。 しかし、少なくともブラウンにとって、同社がますます遅れをとっていることは明らかだった。 ブラウンが引き継いだとき、iPhone は発売から 6 か月が経過し、繁栄し始めていました。 Motorola は、スペース インベーダーだけでなく、多くの携帯電話機に iTunes を追加していました。 しかし、同社のトップ携帯電話でさえ、よく見ても IQ が低かったのです。 Brown 氏も、Icahn 氏と同様に、Motorola が Apple に追いつくことは決してできないという結論にすぐに達しました。 CEOに就任してからわずか2か月後の2008年3月、ブラウンは解散を発表し、ブラウンが経営し現在も経営を続けるモトローラという存続会社が電話事業から撤退した。

62歳のブラウンさんは、難しい仕事に惹かれているようで、顧客の羽をかき鳴らすのが平気なようだ。 彼がフォーチュンに語った最初の事業のひとつは、縁石に家の番号を描くことだった。 当時ニュージャージー州ラトガース大学の学生だったブラウンさんは、家の所有者に頼まれてもいないのに、朝早くから外出して125の家の番号を描いたものだった。 彼は各家に連絡先情報を置き、後で戻ってその人が仕事の代金を支払う意思があるかどうかを確認しました。 （彼は、番号を無料で削除することも提案したと述べた。）

ブラウン氏は、この仕事で初めて警察署と取引する経験を積んだと説明する。 ブラウンは、縁石は公共の財産であり、住宅所有者の所有物ではないことを知っていました。 新しい町に出かける前に、彼は地元の警察に、縁石の番号が初期対応者にとって有益であるという事実を売り込みました。 これにより、ブラウン氏は事前通知とともに弁護士資格を取得し、住宅所有者が怒った場合の保護も得られた。

Motorola では、Brown 氏は採用にこだわりがあり、欠員を埋めることよりも適切な人材を獲得することに関心があり、学習能力を示す候補者を高く評価しています。 「彼は人材と才能に膨大な時間を費やしている」と、2016年にモトローラの最高戦略責任者としてブラウンに雇われたラジャン・ナイク氏は言う。 ブラウン氏は、採用と定着が彼とモトローラを成功に導いた「秘密のソース」であると呼んでいる。 彼は細部へのこだわりでも知られています。 ナイク氏によると、パンデミックの間、ブラウン氏は危機対策本部を任命するという一般的な企業慣行を避けたという。 代わりに、CEO は Naik や他の幹部に毎日電話してトラブルシューティングを行っていました。 「私は特別委員会という言葉が好きではありません。それは、それがビジネスの範囲外であり、特別なものであることを暗示しているからです」とブラウン氏は言います。 「私たちは、すでに構築されていた管理力を柔軟にしただけです。」 ブラウン氏がサプライチェーンの問題に気づいたとき、ブラウン氏はサプライヤーの CEO に電話して問題を解決するよう求めていた、とナイク氏は言います。 「問題の原因が 3 ドルの部品だったのか、30 セントの部品だったのかは関係ありませんでした」と Naik 氏は言います。 「彼はサプライヤーの 3 つ目か 4 つ下のレベルまで、ボトルネックの原因を理解していました。」

ブラウン氏はモトローラの成功に貢献した功績で十分な報酬を得ている。 同氏の2021年の給与総額は2,100万ドル強で、モトローラ社の本拠地であるシカゴで最も高額な報酬を得ている幹部の1人となった。 2年前、ブルーノ・マーズはブラウンの息子の結婚式でパフォーマンスを披露した。この事件はケープコッドの高級ホテルで行われ、ミシュランの星を獲得したシェフ、マリオ・カルボーンも出演し、セレブリティマスコミで広く取り上げられた。一年で最も派手なイベント。

モトローラの好転は一朝一夕で実現したわけではなかったため、ブラウンがそのような恩恵を得るまでにはしばらく時間がかかった。 会社分割は2008年に発表されたが、実際に携帯電話部門を分離するのは2011年までかかった。 2年後、同社は依然として財政的に困難を抱えていました。 ブラウン氏は会社の売却を検討したが、納得できる入札は得られなかった。 Motorola の株価は約 60 ドルで底を打ち、利用可能な現金は危険なほどに低下していました。

ブラウンにとって、マンネリから抜け出すには、お気に入りのビジネスを手放すことが必要でした。 モトローラは、安全性とセキュリティ技術への取り組みを公言していたにもかかわらず、主にUPS、FedEx、その他の荷送人が荷物を追跡するために使用するハンドヘルドコンピュータとスキャナを製造する企業にしがみついていた。 ブラウン氏は依然としてそのビジネスを信頼しており、2007 年に同社を買収した後は個人的にその統合を担当していましたが、売上は停滞していました。 2013 年半ば、Motorola は意を決して、そのユニットを 35 億ドル、つまり支払額より 5 億ドル安い金額で Zebra Technologies に売却しました。

この売却により、同社はセキュリティに完全に集中できるようになりました。 2015年5月、モトローラはベンチャーキャピタル会社シルバーレイクから10億ドルの投資を受けた。 当時、これはハイテク新興企業に特化する傾向にあったシルバーレイクが行った単一投資としては最大規模の一つだった。 契約を締結するにあたって、ブラウンは実践的に取り組んだ。 ブラウンは熱心なシカゴ・ブルズのファンだが、チームがNBAプレーオフ中である間、シルバーレイクのマネージングパートナーであるエゴン・ダーバンに会うためサンフランシスコに行くため町を離れたが、彼は腰の手術が必要で旅行ができなかった。 ブラウンはダーバンの自宅で会い、交渉の後、二人はブルズの試合を観戦した。 ダーバン氏はその年の後半にモトローラの取締役会に加わり、現在も取締役を務めている。 「私たちが行うことはすべて信頼を前提としています」とダーバン氏は言います。 「私たちは、グレッグがもっと大きなビジネスを経営できる能力を持っていることを知っていました。」

ブラウン氏は主に買収によってモトローラを成長させてきた。同社は2015年以来35社を買収した。ほとんどの企業は比較的小規模で、単独で多額の収益を上げた企業はほんのわずかだ。 そして累積的に、この取引によりかなりの負債が増加した。 Motorola は現在、2011 年末の 30 億ドル強から 60 億ドルの長期負債を抱えており、これは Motorola の年間収益と比較すると比較的高額です。

ブラウン氏は、取引の焦点は当面の成長ではなく、長期的にモトローラの製品提供を充実させることにあると述べた。 たとえば、2019年に10億ドルで買収したAvigilonは同社のビデオ機能の大部分の基礎となっており、多くのアナリストはこれがモトローラの将来の成長の鍵であると指摘している。 そして、Motorola の売り文句の 1 つは、ワンストップ ショップであるだけでなく、ライバルの機器と互換性があるということです。 Motorola から製品を購入する民間企業は、自社の安全システムを地元の法執行機関の安全システムに迅速に接続することもできます。 「私たちがどのようにして会社を築き上げ、どのようにサービスを拡大してきたか、そして私たちを動かしてきたものは、売上や利益だけではありません」とブラウン氏は言います。 「最前線の初期対応者をサポートし、連携することは、私たちの活動の基本です。」

ブラウン氏の売り込みのもう一つの部分は、モトローラが中国ではほとんど事業を行っていないというものだ。中国では民間企業への干渉がハイテク企業とワシントンにとって大きな懸念材料となっている。 Motorola はこのことを直接知っています。 同社は、中国のライバル企業が同社の知的財産を盗んだとして、ハイテラ・コミュニケーションズと長期にわたる法的係争を行っている。 ハイテラはモトローラが米国における緊急無線通信市場で独占を維持しているとして反訴した。 2020年、イリノイ州の連邦裁判所の陪審は、Hyteraが知的財産窃盗の罪でMotorolaに7億4,600万ドル（後に6億ドルに引き下げられた）を支払うべきとの判決を下したが、Hyteraは判決に対して控訴しており、まだ支払っていない。 これらすべてがモトローラの中国での事業を悪化させた。

「中国への投資の根拠は35年前とは完全に変わった」とブラウン氏は言う。 「知的財産の盗難は現実のものであり、蔓延している。今日、企業は中国を警戒し、自らのリスクで行動する必要がある。」

今のところブラウン氏のアプローチはうまくいっているようだ。 Motorola の昨年の売上高は 90 億ドルを超え、2015 年の 56 億ドルから増加しました。利益は昨年の 13 億ドルと 2 倍以上に増加しました。 アナリストは今年の利益がさらに10％増加すると予想している。 投資家らはそれに気づき、モトローラの株価は過去5年間で150％近く上昇し、アルファベットやアマゾンなどの急上昇ハイテク株をはるかに上回り、同期間のナスダック総合指数の約2倍の上昇率を上回った。 最近の株価は 278 ドルで、株価は 25% 上昇しており、5 月には日中最高値の 299 ドルを記録しました。ただし、株価収益率は 35 倍であり、一部のアナリストの目からは株価は現在割高です。

モトローラにとって断然最大のリスクは、急成長する同社のビジネスが、プライバシー、銃による暴力、警察の残虐行為など、論争や、場合によっては訴訟を引き起こす非常に多くの問題に触れていることだ。 モトローラは昨年、町の学校銃乱射事件を受けて、ユヴァルデ君の両親、銃製造会社、学区などから訴訟を起こされた。 両親らは、モトローラの機器が事件の際に町の初期対応を怠ったと主張した。 （モトローラは、この訴訟には「理由がない」としている。）2年前、同社がプライバシー法に違反しているとして、ヴィジラントの一部門に対して集団訴訟が起こされた。 この訴訟は却下されたが、昨年、権利擁護団体「新自由民権同盟」が、ビジラントから購入したナンバープレートリーダーの使用が憲法修正第4条の保護に違反しているとして、フロリダ州の2つの都市を告訴した。 (現在進行中のこの訴訟には、Vigilant と Motorola の名は挙げられていない。)

もちろん、公共の安全と、すべての人にとって公平な方法でそれを達成する方法に関する議論は、このテーマにさらに注目を集めており、ひいてはモトローラにとってチャンスを呼び起こす可能性があります。 「地域社会と緊急対応者が公共の安全を効果的に管理する方法は、私たちが社会として直面する最も複雑な問題の 1 つであり、モトローラが取り組んでいることはそれです」とシルバー レイクのダーバン氏は言います。 そしてダーバン氏は、他の投資家と同様に、モトローラ社がそのより大きな前任会社よりも優れて迅速にこれらの問題に取り組んでいると確信しているようだ。 彼はブラウンの変身を「全体的にはA++の仕事」と呼んでいる。