Safelite Auto Glass レビュー: サービスとコスト (2023)

Safelite は米国全土で自動車ガラスの修理と交換サービスを提供しているため、多くのドライバーにとってこの会社は常に念頭に置かれています。 Safelite のレビューでは、同社のサービス、コスト、業界の評判を詳しく調べます。

Safelite AutoGlassⓇ が他のプロバイダーとどのように比較されるか、そして 2022 年の調査で Safelite AutoGlassⓇ に Widespread Availability Award を授与した理由を説明します。

1947 年に設立された Safelite は、国内最大のガラス サービス プロバイダーです。 オハイオ州コロンバスに本拠を置くこの会社は、あらゆる州でガラスの修理と交換を提供しており、ほぼすべてのドライバーにとって利用しやすい選択肢となっています。

2022 年の調査では、Safelite があらゆる州に存在していることにより、「広域可用性」賞を受賞しました。 セーフライトの修理施設は 700 か所以上、移動修理工場は 7,000 か所以上あり、同社はほとんどのドライバーにとって選択肢となる可能性があります。

Safelite は、非常に幅広い自動車ガラス サービスを提供しています。 以下は、Safelite のレビューで定期的に言及されるものの一部です。

Safelite ではサンルーフの修理や交換は行っておりませんのでご了承ください。 車のガラスに色を付けたい場合は、他の場所を探す必要があります。

Safelite は、Safelite Advantage™ と呼ばれるものの一部として、さらにいくつかの利点を概説しています。 これらの潜在的な利点には次のようなものがあります。

初めての顧客は、同社のモバイル サービスの使いやすさを高く評価することが多く、新型コロナウイルス感染症のパンデミック中、多くの人がより快適に感じることができました。 Safelite の肯定的なレビューによれば、ドライバーはこれらのオプションをオンラインで簡単に予約できます。

自動車ガラスの整備を行うために車体工場に行くこともできますが、多くのドライバーはセーフライトの技術者に来てもらうことを好みます。 同社の移動修理チームにより、顧客は車で店まで往復したり、作業が完了するまで店で待つ必要がなくなりました。

Safelite のレビューによると、同社のモバイル技術者は予定より遅れることが多いそうです。 特定の時間までに作業を完了させることが重要な場合は、少額の料金を支払うことで、その日の技術者のスケジュールの最初の訪問者になることができます。

壊れたフロントガラスや別の自動車ガラス パネルを交換するために Safelite を使用すると、古いガラスが埋め立て地に送られることはありません。 その代わりに、同社は古い自動車ガラスをリサイクルし、グラスファイバー断熱材やカーペットの裏地に変えています。 セーフライトは、2012年以来610万枚のフロントガラスをリサイクルしたと主張している。

いつでも最寄りの Safelite AutoGlass ショップに電話するか、最寄りのフロント デスクに行ってサービスを受けることができます。 または、同社は Web サイトで見積もりを取得し、予約をスケジュールするための効率的な方法を提供しています。 Safelite のレビューによると、いくつかの手順に従うだけで車のガラス サービスを受けることができます。

Safelite では、技術者がガラス作業を完了してから少なくとも 1 時間は車を運転しないことをお勧めします。 予約をするときは、このアドバイスを念頭に置いてください。

一部の自動車ガラスの欠けやひびは修復でき、完全に交換する必要はありません。 一般に、1 ドル紙幣より大きな亀裂がある場合は、フロントガラスの交換が必要になります。 通常、技術者は 4 分の 1 以下のサイズのほとんどのガラスチップを修理できます。

小さな亀裂や欠けの場合、Safelite は特殊な樹脂と紫外線 (UV) ライトを使用してフロントガラスを修復します。 損傷した後部および側面のウィンドウのみ交換できることに注意してください。

Safelite はすべてのガラス交換に対して生涯保証を提供し、材料または製造上の欠陥をカバーします。 同社はドライバーに対し、無料サービスを受けるために問題に気づいてから30日以内に保証の問題を報告するよう求めている。 たとえば、新しい車のウィンドウが波打っていることに気づき、作業後 1 か月以内に報告した場合、Safelite は交換を補償します。

Safelite の保証は、ガラス自体の欠陥以外の損傷はカバーしません。 新たな道路上の危険によりフロントガラスにひびが入ったり、ガラスが欠けたりした場合、それは保証の対象になりません。

一般に、当社のレビュー チームは、Safelite が多くの競合他社よりも高価であることを発見しました。 Safelite のレビューによると、同社のサービスの範囲は、チップ 1 個の修理の場合は 130 ドルから、フロントガラスの交換の場合は 300 ドルから 500 ドルの間です。

車のフロントガラスに接続されたカメラなどの ADAS 機能が搭載されている場合、Safelite はそれらを再調整する必要があります。 このタイプのフロントガラスの交換には、800 ドルから 1,000 ドル以上の費用がかかる場合があります。

Safelite のレビューによると、モバイル サービスの料金は店舗に行くよりも若干高くなります。 通常、モバイル予約には 15 ドルから 30 ドル追加で支払います。

この Safelite レビューの正確な見積もりを得るために、私たちは数台の車両の見積もりを同社に依頼しました。 私たちが受け取った価格の一部は次のとおりです。

上記の見積もり表からもわかるように、自動車ガラスのサービスは同じ作業でも料金が異なります。 それは、ガラスの修理と交換の費用を決定するのに役立ついくつかの重要な要素があるためです。 これらの要因には次のものが含まれます。

Safelite は現在、ウェブサイトで自動車ガラス サービスの割引クーポンを 2 つ提供しています。

これらの割引を使用するには、Safelite.com を通じてサービスを予約し、提供されるコードを使用する必要があります。 これらの割引は、フリートサービスに使用したり、自動車保険の請求の対象となる仕事と組み合わせたりすることはできません。

自動車保険は、適切な補償プランに加入している場合に限り、割れたガラスの修理や交換に対応します。 自動車ガラスサービスの支払いを受け取るには、衝突保険と総合保険を含む「フルカバー」保険に加入する必要があります。

自動車保険証には、保険契約の補償内容が記載されているはずです。 完全な補償に加入していない場合は、代理店に相談して、補償を追加することで保険料にどのような影響があるかを確認する価値があります。 保険の専門家は、ドライバーに余裕がある場合、ほとんどの状況で完全な補償を推奨します。

保険会社との提携を選択した場合、Safelite は保険会社に請求を提出できます。 オンラインで手続きを開始するには、プロバイダーを指定し、保険証券番号を入力し、損害がどのように発生したかに関する情報を提供するだけです。 Safelite があなたの補償範囲を確認し、予約を入れることができます。

いくつかの手順が必要なため、Safelite では進行状況を保存し、電話番号または電子メール アドレスを入力して後で戻ってくることができます。

フロリダ州、ケンタッキー州、サウスカロライナ州のドライバーは、包括的な補償に加入している場合、フロントガラスを無料で交換できます。 これは、現在総合保険に加入しており、自動車ガラスのサービスを必要としている人は、免責額ゼロで無料のフロントガラス交換を受けることができることを意味します。

一部の州では、別途免責ゼロのガラス補償を適用できる場合があります。 これらの状態には次のものが含まれます。

他の州では、ドライバーは通常、衝突や包括的な補償が適用される前に自動車保険の免責金額を支払う必要があります。

Safelite は現在、Better Business Bureau (BBB) から A+ 評価を受けており、同グループによって認定されています。 BBB の顧客レビューに関して言えば、同社は 5.0 点中 1.2 つ星しか獲得していません。 Safelite は Trustpilot でも同様に低いスコアを獲得し、全体で 1.5 つ星を獲得しています。

レビューのスコアは場所によってかなり異なることがわかりました。 企業全体の顧客満足度スコアは重要ですが、個々のガラス店に対する Safelite のレビューを必ず強く考慮してください。

Safelite AutoGlass に対する肯定的なレビューの中で、多くの人が同社のプロフェッショナルなサービスと仕事の品質を賞賛しました。 次の顧客レビューは、Safelite に対して見つかったさまざまな肯定的なコメントを示しています。

「オハイオ州イーストゲートにあるセーフライト支店は素晴らしい仕事をしてくれました。彼らは非常に親切でした。彼らはプロフェッショナルで、素晴らしい仕事をしてくれました。一瞬、企業が実際に顧客のことを気にかけていたときのことを思い出しました。」

- ジョルダ R. BBB経由

「セーフライトの技術者は素晴らしかったです。私のスケジュールに柔軟に対応してくれて、フロントガラスの交換作業を非常に迅速かつ効率的に行ってくれました。彼のコミュニケーションスキルも素晴らしかったです。私のフロントガラスの見た目は素晴らしかったです。」

– レベッカ A. BBB経由

一方で、Safelite に関する否定的な経験を報告した顧客は、同社のコールセンターへの対応に関連したスケジュール設定やコミュニケーションの問題について言及することがよくありました。 これらのレビューは、Safelite の否定的なレビューで見つかったパターンを反映しています。

「午前8時から午後5時までの約束でしたが、一日中連絡がありませんでした。午後4時37分に不在着信があり、ボイスメールもありませんでした。約束はキャンセルされ、12日後に再予約されました。」

– セバスチャン M. BBB経由

「この会社がプロバイダーに支払いをするまで、1 か月間待ち続けました。店の​​支払いが支払われるまでここに留まっているので、さらに何千ドルも失うことを避けるために、最終的に 1,300 ドル以上を自腹で支払いました。」

– ジョー H. BBB 経由

私たちの調査に基づき、何百もの Safelite のレビューを読んだ結果、この会社に 5.0 つ星中 4.4 の評価を与えました。 ほとんどの人が必要なものを Safelite から入手できるため、同社の可用性と豊富なサービスの選択肢は最大の強みの 1 つです。

Safelite は自動車ガラスの修理や交換のオプションとしては高価な傾向にあるため、他の場所でより安価なサービスを見つけることもできます。 これが真実かどうかを知る最善の方法は、お住まいの地域のさまざまな自動車ガラス業者に見積もりを依頼することです。 Glass Doctor と Glass America のサービス オプションを確認することをお勧めします。

Glass Doctor は、2022 年の自動車ガラス調査ですべてのカテゴリーで優れた成績を収め、当社チームを業界最高の総合プロバイダーとして選出しました。 同社は、45 の州にわたって幅広いサービスを、通常は競争力のある料金で提供しています。 Glass Doctor の無料フロントガラス保護プランでは、1 年間の欠けや亀裂の修理と 1 回の無料交換が保証されます。

続きを読む: Glass Doctor のレビュー

必要なガラス サービスが通常のフロントガラスの修理や交換作業以外のものである場合は、Glass America から見積もりを取る価値があります。 同社は、私たちが調査した中で最も幅広いサービスの選択肢の 1 つを提供しています。 つまり、高度に専門化された自動車ガラス サービスを探しているドライバーは、多くの場合、Glass America でサービスを見つけることができます。

以下は、Safelite のレビューに関連するよくある質問の一部です。

はい、セーフライトは70年以上の歴史を持つ信頼の自動車ガラス会社です。 同社は BBB から A+ の評価と認定を受けています。 顧客からのセーフライトのレビューは場所によってさまざまなので、必ず地元のショップのスコアを考慮してください。

Safelite は、ほとんどの交換にアフターマーケットのガラスを使用します。 ただし、Safelite は通常、サードパーティ メーカーからガラスを調達するのではなく、独自の自動車ガラスを製造しています。

2022 年における Safelite の最大の競合企業には、Glass.net、Glass Doctor、Glass America、AutoGlassOnly.com が含まれます。 同社はまた、全米のさまざまな市場で地元の自動車ガラスプロバイダーとの競争にも直面している。

多くの場合、Safelite は独自のガラスを製造しており、OEM 規格を満たすかそれを超えると主張しています。 同社はウェブサイトで、他のサプライヤーとも協力していると述べている。

フロントガラスの欠け修理は、欠けやひび割れを特殊な樹脂で埋め、UVライトで樹脂を硬化させ、表面を研磨します。 構造上、チップ修復によりフロントガラスのさらなる亀裂が防止されます。 視覚的には、まだわずかな傷に気づくかもしれません。

他の業界リーダーと比較して Safelite を徹底的にレビューした結果、フロントガラス交換の最良の選択肢の 1 つとして Safelite をお勧めします。 セーフライトが全 50 州でモバイルおよび店内サービスを提供していることを考慮すると、ほとんどのドライバーはセーフライトから必要な支援を受けることができます。

当社の審査プロセスは、自動車ガラスプロバイダーに対して一貫性のある公平な評価を提供することを目的としています。 自動車ガラス会社の成功には数多くの品質が貢献しており、私たちのチームは自動車所有者が最も重要だと指摘する品質に焦点を当てています。 以下の各カテゴリを徹底的に調査し、関連性があり、役立つ、客観的なレビューを提供します。

*データは発行時点のものです。